Politique d’expédition

1. Zone de livraison

Les produits sont expédiés :

  • En France métropolitaine

Toute commande passée depuis un pays non desservi ne pourra être acceptée.

2. Délais de traitement des commandes

Les produits personnalisés nécessitent un délai de fabrication.

Le délai de traitement est de :

  • 3 à 5 jours ouvrés pour les produits personnalisés

  • 2 jours ouvrés pour les produits non personnalisés

Ces délais s’entendent hors week-ends et jours fériés.

En période de forte activité (fêtes, rentrée scolaire, Noël…), les délais peuvent être exceptionnellement allongés.

3. Délais et modes de livraison

Les commandes sont expédiées via :

  • Colissimo

  • La poste 

  • Mondial Relay

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif par le transporteur :

  • Colissimo : 2 à 4 jours ouvrés

  • La poste : 2 à 3 jours ouvrés 

  • Mondial Relay : 3 à 5 jours ouvrés

Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur, conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.

Ils varient selon :

  • le mode d’expédition choisi

  • le poids du colis

  • la destination

La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant d’achat (si applicable).

5. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un email contenant un numéro de suivi est envoyé au Client.

Le suivi s’effectue directement sur le site du transporteur.

6. Adresse de livraison

Le Client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse imputable au Client :

  • les frais de réexpédition seront à sa charge

  • aucun remboursement ne pourra être exigé si le colis est retourné ou perdu du fait d’une adresse incorrecte

7. Retard ou perte de colis

Conformément à l’article L216-2 du Code de la consommation, en cas de retard de livraison, le Client peut demander l’exécution dans un délai supplémentaire raisonnable.

Si la livraison n’intervient pas dans ce délai, le Client pourra demander l’annulation de la vente.

En cas de perte confirmée par le transporteur, le colis sera :

  • soit réexpédié

  • soit remboursé

8. Colis endommagé

Le Client doit vérifier l’état du colis à la réception.

En cas de colis endommagé :

  • des réserves doivent être émises auprès du transporteur

  • le Vendeur doit être contacté dans un délai de 48 heures avec photos à l’appui

Sans réserve émise à la réception, la responsabilité du transporteur pourra être difficile à engager.

9. Transfert des risques

Conformément à l’article L216-4 du Code de la consommation, le transfert des risques intervient au moment où le Client prend physiquement possession du bien.